Como criar uma ordem de serviço organizada

A OS registra o que foi combinado e executado: cliente, equipamento, problema relatado, diagnóstico, serviço realizado, peças utilizadas, garantia e valor.

Anote o número de série do equipamento — isso evita troca de responsabilidade por equipamento errado.

Registre o problema relatado com as palavras do cliente. Se depois aparecer outro defeito, você tem o histórico.

Assinatura do cliente na conclusão é sua maior proteção contra contestação.

No GEPR, a OS sai em PDF com campos de assinatura, e fica vinculada ao cliente e ao equipamento para sempre.